Nejčastější dotazy

Volné termíny vidíte přímo u každého výletu v rozbalovacím menu. Pokud termín v nabídce není, znamená to, že je obsazený. Pro speciální požadavky (skupinové výjezdy, jiný termín) nás kontaktujte.

Ano, organizujeme i skupinové a firemní výjezdy. Pro skupiny nad 20 osob nabízíme individuální termíny, vlastní autobus a slevu z ceníkové ceny. Napište nám na info@orbit-travel.cz s počtem osob a preferovanou destinací — připravíme vám individuální nabídku.

Po dokončení objednávky vám zašleme zálohovou fakturu s číslem účtu a variabilním symbolem. Platba probíhá bankovním převodem. Na děkovací stránce po objednávce najdete také QR Platba kód — naskenujete ho v bankovní aplikaci a platba se předvyplní automaticky.

Platba je splatná do 3 dnů od vystavení zálohové faktury. Pokud zbývá do odjezdu méně než 3 dny, faktura je splatná okamžitě. Pokud platba nedorazí včas, vyhrazujeme si právo rezervaci zrušit a místo nabídnout dalšímu zájemci.

Zálohová faktura je výzva k platbě — slouží k tomu, abyste věděli, kolik a kam zaplatit. Po obdržení vaší platby vám vystavíme konečný daňový doklad (řádnou fakturu) a s tou se pak můžete prokázat při nástupu do autobusu (stačí ukázat na vyžádání v mobilním telefonu, není třeba tisknout).

V současnosti přijímáme platby pouze bankovním převodem. Pro většinu klientů je QR Platba v bankovní aplikaci stejně rychlá jako platba kartou. O zavedení platebních karet v tuto chvíli neuvažujeme.

Bez paniky — napište nám na info@orbit-travel.cz s informací o překlepu a vaší objednávkou (jméno, datum). Platbu manuálně dohledáme a spárujeme.

Storno podmínky naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

V tomto případě nás prosím kontaktuje telefonicky nebo e-mailem.

V tomto případě nás prosím kontaktuje telefonicky nebo e-mailem. Řídí se našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.

Přesný čas odjezdu a nástupní místo najdete v detailu objednávky a také v informačním e-mailu, který vám zašleme týden před odjezdem. Většina výletů vyráží mezi 5:30 a 7:00 hod, vracíme se obvykle mezi 20:00 a 23:00.

Nástupní místa jsou v Praze a v dalších městech podle konkrétního výletu.

Povinné:

• Platný občanský průkaz nebo cestovní pas

Doporučené:

• Pohodlnou obuv
• Eura (vstupy, jídlo) — bankomaty jsou dostupné, ale s eurem ušetříte poplatky
• Občerstvení a pití na cestu
• Pláštěnku nebo deštník (počasí je nevyzpytatelné)
• Telefon plně nabitý + nabíječku

Autobus odjíždí přesně podle plánu — kvůli ostatním klientům nemůžeme čekat. Doporučujeme dorazit na nástupní místo nejpozději 15 minut před odjezdem. Pokud byste náhodou zaspali, okamžitě volejte na +420 228 224 943 — společně najdeme řešení (např. nástup na jiném místě po trase, pokud je to možné).

Ano, týden před odjezdem vám pošleme e-mail s podrobným harmonogramem, přesným časem a místem nástupu, doporučeními co s sebou a kontaktem na průvodce. V den výletu vám případně pošleme i SMS s aktuálními informacemi (zpoždění, změna nástupního místa).

Co je a není zahrnuto v ceně je vždy uvedeno u konkrétní nabídky na našich webových stránkách pod kartou Příplatky.

Na samotnou cenu výletu bohužel nikoliv, nicméně na vstupné, které se vybírá v autobuse ano.

Cestujeme moderními klimatizovanými dálkovými autobusy. 

V případě, že cesta do cíle trvá déle než 2,5 hodiny, tak po cestě děláme krátkou přestávku cca 15-30 minut.

Bohužel ne — z hlediska alergií a komfortu ostatních klientů nepřevážíme domácí zvířata. Výjimkou jsou asistenční psi, které prosíme předem nahlásit.

Ano, všichni naši průvodci mluví plynně česky.