Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky cestovní agentury Orbit travel s.r.o., které
upravují smluvní vztah mezi naší agenturou a zákazníkem při objednávání jednodenních výletů
a souvisejících služeb.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Na uvedené adrese není kamenná pobočka. Všechny záležitosti s námi
můžete vyřešit e-mailem či telefonicky.

2. Smluvní vztah

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká v okamžiku uhrazení závazné
objednávky výletu či jiné služby/produktu, nebo uplatněním voucheru dle pokynů na něm uvedených.

Závaznou objednávku/rezervaci musí zákazník zaslat e-mailem nebo vyplněním příslušného
objednávkového/rezervačního formuláře. Objednaná místa v termínu jsou garantována až
po uhrazení objednávky a připsání peněžních prostředků na bankovní účet Orbit travel s.r.o.
Do uhrazení a připsání peněz za objednávku nejsou místa v termínu garantována.

V případě, že v období mezi vytvořením objednávky a jejím uhrazením dojde k vyčerpání kapacity
v zákazníkem zvoleném termínu, tak mu bude objednávka stornována a peníze vráceny zpět na
bankovní účet, ze kterého byla uhrazena, a to nejpozději do 30 dnů od připsání
platby na náš účet.

3. Úhrada výletu / služby / produktu

Zákazník je povinen uhradit cenu výletu cestovní agentuře Orbit travel s.r.o. formou hotovostní
či bezhotovostní dle údajů uvedených na objednávce/faktuře. Akceptujeme:

• Bezhotovostní převod na bankovní účet
• Hotovost – pouze ve výjimečných případech a po předchozí domluvě

Ve specifických případech (například při nákupu prostřednictvím externího prodejce –
slevového portálu, jiné CK/CA atp.) může zákazník hradit plnou částku výletu na účet
a dle údajů poskytnutých prodejcem.

Doplňkové služby jako cestovní pojištění, prohlídka města s průvodcem, místenky
atp. se vždy hradí přímo na účet Orbit travel s.r.o. dle našich pokynů k platbě či hotově, pokud je to u dané doplňkové služby takto nastaveno.

4. Práva zákazníka

Zákazník má právo na:

• Poskytnutí všech služeb výletu, které jsou uvedeny jako zahrnuté v ceně.
• Týden před odjezdem obdrží pokyny k odjezdu s přesným časem nástupu,
  odjezdovými místy, telefonním číslem na kontaktní osobu (průvodce) v den odjezdu
  a další nezbytné organizační informace.
• Zrušit svoji účast na výletě kdykoli před zahájením.
• Neprodlené vrácení celé ceny výletu v případě zrušení služby ze strany poskytovatele,
  maximálně však ve lhůtě do 30 dnů od plánovaného data začátku
  poskytnutí služeb.

5. Storno podmínky

Storno ze strany zákazníka – standardní termíny

Po zaplacení výletu na konkrétní termín:

Ostatní poplatky – standardní termíny

• Poplatek za změnu termínu výletu méně než 14 dnů do odjezdu
  činí 500 Kč/os + případný rozdíl v ceně nového a původního termínu.
• Více než 14 dnů do odjezdu je změna termínu zdarma a platí se
  pouze případný rozdíl mezi novým a původním termínem.
• V případě, že do odjezdu zbývá méně než 24 hodin, si vyhrazujeme právo změnu termínu
  neumožnit ani za poplatek.
• Změna jména účastníka výletu méně než 24 hodin do odjezdu je zpoplatněna
  částkou 200 Kč/os. Více než 24 h do odjezdu je poplatek za změnu jména
  účastníka 100 Kč.

Vstupné a doplatky

• Vstupné, případně jiné doplatky k výletu, které se hradí předem na účet
  Orbit travel s.r.o., je možné stornovat maximálně do 14 dnů před plánovaným poskytnutím služeb.
• Vstupné, případně jiné doplatky k výletu, které se hradí až v autobuse v den odjezdu,
  se při stornu výletu ze strany zákazníka taktéž automaticky stornují.
• Zakoupení vstupného v autobuse je vždy dobrovolné. Pokud klient chce využít
  pouze dopravu a vstupné si zajistit ve vlastní režii či nemá zájem o vstupné vůbec, není nutné
  toto předem hlásit a v autobuse není povinné si vstupné zakoupit či platit další doplňkové
  služby (kromě cestovního pojištění, pokud bylo objednáno předem).

6. Nečerpání služeb

Pokud zákazník objednávku u objednavatele nezruší, ale přesto objednané služby ve smluveném
čase nečerpá, považuje se tato situace za zrušení služby v okamžiku plánovaného začátku
a nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

V případě, že je objednávka učiněna pro více osob a některá z osob se v den odjezdu nedostaví
k odjezdu, vyhrazujeme si právo toto místo poskytnout jinému zákazníkovi a to bez náhrady.

7. Zrušení služby ze strany poskytovatele

Vyhrazujeme si právo výlet nebo prohlídku zrušit v případě krajních okolností, jakými jsou například:

• Nedostatečný počet účastníků
• Zrušení autobusové dopravy ze strany dodavatele dopravy
• Nepředvídatelné vlivy (počasí, politická situace v cílové destinaci, zásah vyšší moci)

O zrušení konkrétní akce je poskytovatel povinen neprodleně informovat zákazníka nejpozději
24 hodin před termínem služby/výletu. Dále je povinen zákazníkovi nabídnout
jiný termín nebo vrátit plnou výši ceny výletu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu odjezdových časů a programu výletu. Je povinen o tom
uvědomit zákazníka včas, nejméně 24 hodin před plánovaným odjezdem. Učinit tak může elektronickou
poštou nebo telefonicky.

8. Ostatní

• Orbit travel s.r.o. je oprávněna upravit dle nutné potřeby výlet v případě nepředvídatelných
  a neovlivnitelných okolností (živelné pohromy, stávky, zásah vyšší moci).
• CA Orbit travel s.r.o. neodpovídá za škody způsobené klientovi třetí osobou
  na jeho osobě, zdraví či majetku během výletu.
• Ochrana osobních dat – osobní údaje klienta budou použity jen pro potřeby
  Orbit travel s.r.o. a nebudou poskytnuty třetí osobě, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb.

9. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem se řídí právem České republiky.

Zákazník souhlasí se zasíláním aktuálních nabídek e-mailem. V případě, že zákazník nesouhlasí
se zasíláním aktuálních nabídek, oznámí tuto skutečnost poskytovateli e-mailem.

V Praze dne 5. 2. 2024

Orbit travel s.r.o.

Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha

IČ: 06280111  |  DIČ: CZ06280111